テスラは、ロボタクシーサービスにおける新たな清掃料金ポリシーを正式に導入しました。これは、利用が徐々に増加する中で車の清潔さを維持するための措置です。ソーヤー・メリット氏が発見したこの新しいポリシーでは、車を許容できない程度に汚い状態にした乗客に対して罰則を科すため、2段階の料金体系が導入されております。
この新しい方針により、従来の一対一での清掃料金対応に代わり、基本的な清掃に対するスタンダードな料金体系が提供されます。
料金体系
テスラのサポート文書には、清掃料金について以下の2段階が明記されています。
最初の料金50ドルは、中程度の汚れに対応します。これには食べ物のこぼれ、目立つ汚れ、軽度のシミなどが含まれます。基本的に、回避できた可能性のある通常の範囲を超える汚れが対象です。
2つ目の料金150ドルは、深刻な汚れに対応します。テスラはこれについて、車内での生物学的廃棄物や喫煙を含むほか、その他の深刻な汚れも対象と説明しています。
仕組みについて
テスラは、すべての乗客に清潔で快適な環境を提供することを目標としています。そのためには車の清潔さを保つことが不可欠です。乗車後に追加清掃が必要と判断された場合、乗客への通知プロセスが構築されています。
テスラは汚れの種類と深刻度を評価するため点検を実施します。点検完了後、乗客には当該乗車に対して清掃料金が請求された旨の通知が届きます。
追加料金が反映された更新版の乗車領収書が、ロボタクシーアプリの「乗車履歴」セクションに表示されます。更新された領収書には、清掃料金の請求項目が明記されます。
テスラは既にサイバーキャブで清掃プロセスの自動化を計画していることを示していますが、現在のモデルYロボタクシーの清掃は、おそらく手作業で行われている可能性が高いです。
This robot sucks pic.twitter.com/VUmGfCM5B3
— Tesla (@Tesla) January 31, 2025
異議申し立て手続き
興味深いことに、清掃料金に関する異議申し立て手続きは、アプリ内のボタンやメッセージではなく、電話による対応となります。誤って請求されたとお考えの方は、テスラ ロボタクシー サポートチームへお電話いただき、問題解決をお願いいたします。
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